Helse og omsorg
Stell, demensomsorg, fellesarealer, nærkontakt og alenearbeid.
Kurs
Praktisk kurs i konflikthåndtering, egensikkerhet og nødverge.
Et tilpasset kursopplegg for virksomheter der ansatte kan møte trusler, utagering eller fysisk eskalering.
01 / Arbeidssituasjoner
Trening som starter i deres virkelighet.
Vi avklarer risikobildet og velger relevante scenarioer før kursdagen.
NAV og publikumstjenester
Vanskelige samtaler, mottak, grensesetting og behov for rask kollegastøtte.
Skole og oppvekst
Krevende situasjoner i klasserom, korridorer og andre fellesarealer.
Akutt- og beredskap
Uforutsigbare møter med pasienter, pårørende og publikum.
02 / Innholdsområder
Seks områder som prioriteres etter behov.
Et kortere kurs dekker ikke nødvendigvis alle områder. Utvalget avtales ut fra mål, risiko og varighet.
- 01
Mental forberedelse
Forberedelser før kjente risikosituasjoner og krevende møter.
- 02
Forebygging og deeskalering
Situasjonsforståelse, faresignaler, kommunikasjon og grensesetting.
- 03
Egensikkerhet
Plassering, avstand, bevegelse og handlingsalternativer under press.
- 04
Kollegastøtte
Koordinering og støtte når en kollega trenger hjelp.
- 05
Eskortering
Prinsipper ved lavt, middels og høyt aggresjonsnivå, vurdert i riktig kontekst.
- 06
Scenarioøvelser
Øvelser som knytter sammen forståelse, valg og handling.
03 / Læringsform
Sikker progresjon og tett veiledning.
Korte faglige bolker veksler med demonstrasjon, øvelse og repetisjon. Intensitet og fysisk kontakt tilpasses deltakernes forutsetninger.
Det gis ikke operasjonelle steg-for-steg-instruksjoner på nettsiden. Praktiske ferdigheter trenes i en kontrollert kursramme.
Rammer for handling
Nødvendighet og forholdsmessighet.
Fysisk håndtering presenteres ikke som en universell løsning. Vurderinger må ta hensyn til sikkerhet, rolle, situasjon og gjeldende rammer.
Praktisk
Kursformater
Normalt 6 timer. Fire timer kan avtales til samme kursdagspris. Kursdagen kan også fordeles som 2 × 3 timer for to grupper.
Gruppestørrelse
Maks 20 per gruppe
Det gir rom for praktisk veiledning og oppfølging. Ved 2 × 3 timer gjelder maksimumet for hver gruppe.
Neste steg
Hvilke situasjoner trenger dere å trene på?
Fortell kort om virksomheten og situasjonene dere ønsker å trene på. Da kan vi drøfte et relevant opplegg.